Preguntas frecuentes

Sí. Salvo que se indique otra cosa, los precios publicados se expresan por persona, en base doble: es decir, tomando como referencia una habitación doble compartida por dos adultos. Cada paquete lo aclara debajo del precio.

En algunos casos puntuales (por ejemplo, un paquete pensado para una familia completa) el precio se muestra como total para el grupo y se indica quiénes lo componen. Si viajás solo, con niños o en otra combinación (habitación individual, triple, etc.), el valor puede ser distinto: te lo confirmamos al cotizar.

Como las tarifas y las condiciones pueden cambiar, el precio final siempre se confirma antes de reservar. Ante cualquier duda, escribinos.

Depende del destino: los paquetes dentro de Argentina están publicados en pesos (ARS) y los internacionales en dólares (USD). Cada paquete siempre muestra su precio en la moneda en la que está cotizado, nunca convertido.

Usamos el dólar oficial como referencia para poder comparar y ordenar paquetes que están en distintas monedas dentro del sitio. El precio final de un paquete cotizado en dólares se paga en dólares (o su equivalente según lo acordado al confirmar), nunca se convierte a pesos "de oficio".

Los precios publicados son un valor "desde" e incluyen los servicios que se detallan en cada paquete (aéreo, alojamiento, traslados o excursiones, según corresponda). Impuestos, tasas de embarque y otros cargos que puedan variar según la fecha de viaje se confirman siempre antes de cerrar la reserva.

Trabajamos con transferencia bancaria y, según el mayorista y el destino, también tarjeta de crédito en cuotas. Te contamos qué opciones están disponibles para tu paquete puntual al momento de cotizar.

En la mayoría de los paquetes podés reservar con una seña y abonar el resto en uno o más pagos antes de la fecha de viaje. El monto de la seña y los plazos dependen del mayorista y del destino, y te los confirmamos al cotizar.

Desde la ficha de cada paquete podés escribirnos directamente, o completar el formulario de contacto o el cotizador. Te confirmamos disponibilidad y precio final, y una vez que estés de acuerdo avanzamos con la reserva.

Cuanto antes, mejor: en temporada alta (vacaciones de invierno y de verano, fines de semana largos, fiestas) y en destinos o cruceros de mucha demanda, los cupos y las tarifas más convenientes se agotan con tiempo. No hay un plazo único, porque depende del destino y de la fecha. Contanos cuándo querés viajar y te orientamos sobre cuánta anticipación conviene en tu caso.

No: la disponibilidad y la tarifa se confirman recién al momento de solicitar la reserva, porque pueden variar según la fecha de viaje, la cantidad de pasajeros y los cupos disponibles. La reserva queda confirmada una vez que se abona la seña correspondiente.

En general, conviene partir de la base de que no. Una vez emitidos, los pasajes aéreos por lo común no admiten cambios de fecha ni de pasajero: muchas tarifas directamente no permiten modificaciones y, cuando alguna sí lo hace, suele implicar una penalidad, el pago de la diferencia de tarifa y la disponibilidad de lugar en la nueva fecha. Además, los pasajes son nominales (salen a nombre de cada pasajero), así que en general no pueden transferirse a otra persona; a lo sumo suelen aceptarse correcciones menores de datos, como un error de tipeo en un nombre, según la aerolínea.

Con los servicios terrestres (alojamiento, traslados, excursiones) las condiciones son distintas y dependen del mayorista y de cada proveedor: algunos admiten cambios hasta cierta fecha, otros los cobran y otros no los permiten. Por eso, antes de que confirmes y pagues, te detallamos las condiciones de la tarifa de tu pasaje y de tu paquete, y te recomendamos revisar con mucho cuidado las fechas y los datos de cada pasajero antes de reservar.

Si más adelante necesitás cambiar algo, escribinos apenas lo sepas: consultamos qué es posible en tu caso puntual y cuánto costaría. Estas condiciones las fija cada aerolínea y cada proveedor, y pueden cambiar, así que siempre conviene confirmarlas para tu reserva en particular.

Depende del paquete y del mayorista: varía según con cuánta anticipación se cancele y qué servicios ya estén confirmados. Te la detallamos por escrito antes de que confirmes la reserva, para que no haya sorpresas.

Para la mayoría de los países del Mercosur y asociados (Brasil, Uruguay, Paraguay, Chile, Bolivia, Perú, Colombia, Ecuador, entre otros) alcanza con el DNI válido como documento de viaje. Aun así, te recomendamos confirmarlo para tu destino puntual, porque estos acuerdos pueden cambiar.

Para destinos fuera de Latinoamérica (Estados Unidos, Europa, Asia, etc.) siempre se necesita pasaporte, y para algunos países de la región también se pide como alternativa al DNI. Recomendamos que esté vigente por al menos 6 meses más allá de la fecha de regreso, ya que varios países lo exigen así.

Estados Unidos. Para ingresar como turista con pasaporte argentino se necesita visa de turista (categoría B1/B2), que se tramita ante la embajada o el consulado de Estados Unidos, con turno y entrevista, por lo que conviene iniciarla con mucha anticipación. El ESTA (la autorización electrónica de viaje sin visa) no puede usarse con pasaporte argentino, porque Argentina no integra el Programa de Exención de Visa de Estados Unidos. Argentina inició gestiones para volver a integrarlo, pero mientras eso no se concrete oficialmente, la visa sigue siendo necesaria. Esta situación podría cambiar, así que confirmá el estado actualizado antes de planificar tu viaje.

Si tenés doble ciudadanía. Si además de la argentina tenés la ciudadanía de un país que integra ese programa, podés viajar a Estados Unidos con el pasaporte de ese país y completar el ESTA online, sin necesidad de visa. Integran el programa alrededor de 40 países, principalmente de Europa (por ejemplo, España, Italia, Francia, Alemania, Portugal, Irlanda o Reino Unido), además de países como Chile, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Singapur o Taiwán. El ESTA queda vinculado al pasaporte con el que se tramita, y tenés que viajar con ese mismo pasaporte. Además, quienes estuvieron en ciertos países en los últimos años (según la normativa vigente) no pueden usar el ESTA y deben tramitar la visa.

Europa. Para estadías cortas de turismo en el espacio Schengen (hasta 90 días dentro de un período de 180), los argentinos hoy no necesitan visa. El Reino Unido y otros países fuera de Schengen tienen sus propias reglas. Europa prevé exigir una autorización electrónica previa (ETIAS) a quienes hoy viajan sin visa, pero a la fecha su puesta en marcha no tiene una fecha confirmada: cuando entre en vigencia, se tramitará online antes de viajar.

Otros destinos. Pueden pedir visa o una autorización electrónica previa según tu nacionalidad y tu documentación. Por ejemplo, para Canadá, contar con una visa de Estados Unidos vigente suele simplificar el trámite.

Los requisitos de ingreso los definen los gobiernos de cada país y pueden cambiar en cualquier momento, por eso siempre conviene confirmarlos para tu caso puntual en los sitios oficiales o con la embajada o el consulado correspondiente. Te los confirmamos al cotizar el viaje, y ante cualquier duda escribinos y te ayudamos.

Te asesoramos sobre qué necesitás y cómo tramitarlo, aunque la gestión en sí suele hacerse directamente con el consulado o la plataforma oficial del país de destino. Te acompañamos en todo el proceso para que no se te pase ningún requisito ni plazo.

Te recomendamos hacerlo apenas confirmes el viaje: en Argentina los turnos para pasaporte pueden demorar varias semanas según la época del año. Si tu destino pide una vigencia mínima de 6 meses, revisá la fecha de vencimiento antes de reservar.

Los menores necesitan su propio documento (DNI o pasaporte, según el destino) y, si salen del país sin ambos padres, una autorización de viaje. Te contamos el detalle exacto según cómo vaya a viajar tu familia.

Para salir del país, en Argentina se necesita una autorización de viaje firmada por el padre o madre que no viaja (o por ambos, si el menor viaja solo o con un tercero), certificada ante escribano o autoridad competente. Te recomendamos gestionarla con tiempo, especialmente en temporada alta.

Cada menor necesita su propio documento de viaje: ya no es posible incluirlo en el pasaporte de un adulto. Para destinos que exigen pasaporte, sacá el del menor con la misma anticipación que el de los adultos.

Como referencia general, para vuelos nacionales se recomienda llegar al aeropuerto con unas 2 horas de anticipación, y para vuelos internacionales con unas 3 horas. En temporada alta, en aeropuertos muy concurridos o si viajás con mucho equipaje o con menores, conviene sumar tiempo extra. Tené en cuenta que el mostrador de check-in cierra con bastante tiempo de anticipación respecto del horario de salida del vuelo (en muchos casos, 1 hora o más antes, según la aerolínea y el aeropuerto). Si llegás después de ese cierre, es posible que no te permitan despachar el equipaje ni abordar, aunque el avión todavía no haya despegado.

Estos plazos son orientativos: cada aerolínea y cada aeropuerto define los suyos, y pueden cambiar según la ruta, la época del año o el destino. Por eso te recomendamos confirmarlos siempre con la aerolínea antes de viajar (también suelen figurar en tu itinerario o ticket electrónico). Ante cualquier duda, llamá a la aerolínea o escribinos y te ayudamos a resolverla.

Muchas aerolíneas permiten hacer el check-in por internet desde unas 24 a 48 horas antes del vuelo, aunque el plazo exacto depende de cada una. Hacerlo online suele ahorrar tiempo en el aeropuerto, pero si tenés equipaje para despachar igual vas a tener que pasar por el mostrador o el punto de entrega de equipaje, y en algunos vuelos internacionales las aerolíneas piden presentarse en el mostrador para validar la documentación.

Como estas condiciones varían según la aerolínea y el destino, consultalas con ella o con nosotros antes de viajar.

Muchas veces sí. La tarifa básica de varias aerolíneas incluye solo el pasaje y un equipaje de mano pequeño, y otros servicios pueden tener un costo adicional que depende de la aerolínea, la ruta y la tarifa elegida. Los más comunes son el despacho de equipaje (valija en bodega) o un equipaje de mano de mayor tamaño, la selección de asiento (por ejemplo, para elegir ubicación o un asiento con más espacio), las comidas y bebidas a bordo, y los cambios o cancelaciones del pasaje. En las aerolíneas de bajo costo es más habitual que casi todo se cobre aparte.

En cada paquete te aclaramos qué incluye el aéreo y, al cotizar, qué conviene sumar para tu viaje. Como las políticas de las aerolíneas cambian seguido, ante cualquier duda consultá directamente con la aerolínea o escribinos y lo averiguamos por vos.

Depende de la aerolínea, la ruta y la tarifa: cada una define cuántos bultos podés llevar, con qué peso máximo y qué medidas, tanto para el equipaje de mano como para el despachado. Excederse del límite suele tener un costo adicional en el aeropuerto, que normalmente es mayor que si se contrata con anticipación.

Antes de armar la valija, revisá las condiciones de tu tarifa con la aerolínea. Más abajo te dejamos valores de referencia de tamaño y peso, y una guía de los objetos que suelen estar prohibidos. Si preferís, escribinos y te averiguamos las condiciones de tu pasaje.

Solo como referencia general, porque cambia según la aerolínea, la ruta y la tarifa: el equipaje de mano suele tener un peso máximo de entre 8 y 10 kg y medidas aproximadas de 55 x 35 x 25 cm, a lo que muchas aerolíneas suman un artículo personal pequeño (cartera, mochila chica o bolso de laptop) que va debajo del asiento. Algunas tarifas básicas, sobre todo en aerolíneas de bajo costo, incluyen únicamente el artículo personal, y el equipaje de mano de tamaño estándar se paga aparte.

En el equipaje despachado, en vuelos internacionales es habitual una valija de hasta 23 kg y de hasta 158 cm lineales (la suma de alto, ancho y largo), aunque según la ruta algunas aerolíneas calculan por cantidad de piezas y otras por kilos totales. En vuelos nacionales o con tarifas básicas, la franquicia puede ser menor (por ejemplo, 15 kg) o directamente no incluir despacho. Las valijas que superan el peso o las medidas permitidas suelen pagar un excedente importante.

Estos valores pueden cambiar en cualquier momento y cada aerolínea fija los suyos, incluso entre las distintas tarifas de una misma compañía. Te recomendamos pesar y medir tu equipaje antes de salir y consultar las condiciones puntuales de tu pasaje con la aerolínea. Si preferís, escribinos y te las averiguamos.

Como guía general, y siempre sujeta a cambios, estas son algunas de las restricciones más comunes:

• Líquidos, geles y aerosoles en cabina: en vuelos internacionales suelen permitirse solo en envases de hasta 100 ml, dentro de una bolsa transparente resellable. Los envases más grandes van en el equipaje despachado.
• Baterías de litio, baterías externas (power banks) y cigarrillos electrónicos: suelen tener que viajar en el equipaje de mano, no en el despachado, y con límites de capacidad.
• Objetos punzantes o cortantes y herramientas (cuchillos, tijeras, navajas): en general no se admiten en cabina y, si se permiten, solo en el equipaje despachado.
• Armas, réplicas, municiones, explosivos, fuegos artificiales y bengalas: prohibidos.
• Inflamables y sustancias peligrosas (combustibles, gases, ciertos químicos y algunos encendedores o fósforos): prohibidos o con restricciones.
• Alimentos y productos de origen animal o vegetal: pueden estar restringidos por los controles aduaneros y sanitarios del país de destino.
• Medicamentos: conviene llevar los recetados en su envase original y con receta o certificado médico, sobre todo si son controlados o inyectables.

Vuelos a Estados Unidos. Los controles son especialmente estrictos. Además de las reglas de seguridad de la TSA (el organismo de seguridad de los aeropuertos), la aduana y protección fronteriza (CBP) controla lo que se ingresa al país: por lo general, las frutas, verduras, semillas, plantas, carnes, lácteos y otros productos agrícolas están restringidos o prohibidos, y cualquier alimento debe declararse al ingresar. El cannabis y sus derivados siguen siendo ilegales a nivel federal, aunque su uso esté permitido en algunos estados. Y si llevás efectivo, en general se debe declarar el monto que supere los USD 10.000.

Esta lista es solo una guía general: las aerolíneas, los proveedores de servicios (aeropuertos y empresas de seguridad) y los organismos de seguridad y aduana de cada país pueden cambiar sus políticas en cualquier momento, y no todas las restricciones figuran acá. Consultá siempre tu caso puntual con la aerolínea y con las autoridades del país de destino, o escribinos y te ayudamos a revisarlo antes de viajar.

En general sí. La mayoría de las aerolíneas permiten solicitar comidas especiales (por ejemplo, sin gluten o vegetarianas) y asistencia especial (movilidad reducida, menores que viajan solos, entre otras), por lo común con cierta anticipación al vuelo y, en muchos casos, sin costo. Los requisitos y los plazos dependen de cada aerolínea.

Avisanos apenas tengas tu reserva y te ayudamos a gestionarlo, o consultalo directamente con la aerolínea.

Lo primero es comunicarte con la aerolínea (por su app, su web o su mostrador), que es quien te informa y te ofrece alternativas según su política y la normativa que corresponda. Guardá tu ticket, tu comprobante de equipaje y los comprobantes de gastos que tengas por la demora.

Avisanos también: te acompañamos con los datos de tu reserva para gestionar la reprogramación o el reclamo. Si contrataste seguro de viajero, revisá qué cobertura tiene para estos casos.

Según la duración, hay cruceros cortos (de 3 a 5 noches), ideales para probar la experiencia por primera vez; medios (de 7 a 10 noches), que permiten recorrer una región con más calma; y largos (de varias semanas o transatlánticos), con varios días seguidos de navegación. Según la salida, algunos parten directamente del Puerto de Buenos Aires durante la temporada local (aproximadamente de noviembre a abril), y otros se toman en el Caribe, el Mediterráneo u otros mares, en general viajando antes en avión hasta el puerto de embarque. También se elige el tipo de camarote: interior, exterior con ventana, con balcón o suite.

Los itinerarios, las fechas y las navieras cambian en cada temporada, y las fechas de más demanda suelen agotarse con anticipación. Te contamos más en la nota Cruceros: qué esperar de tu primera experiencia a bordo. Contanos qué región y qué fechas te interesan y te armamos opciones.

En general incluye el camarote, las comidas principales a bordo y el entretenimiento del barco (shows, piletas, gimnasio). Lo que casi siempre queda afuera y conviene presupuestar aparte son las bebidas con alcohol, el wifi a bordo, las excursiones en cada puerto, los restaurantes de especialidad y las propinas del personal, que muchas navieras cobran como un cargo fijo por día. Según el caso, las tasas portuarias y los impuestos también pueden figurar por separado.

Esto varía según la naviera y la categoría de tarifa contratada, por eso te lo confirmamos puntualmente al cotizar, antes de que reserves.

Depende del itinerario. Aunque el crucero recorra varios países, en general se pide pasaporte vigente y, según los puertos que visite, puede haber requisitos de visa, igual que en cualquier otro viaje internacional. En algunos recorridos por países vecinos podría alcanzar con el DNI, pero eso depende de la naviera y del itinerario. Los menores tienen los mismos requisitos que en cualquier viaje al exterior (documento propio y, si corresponde, autorización de viaje).

Como estos requisitos pueden cambiar, confirmalos siempre para el crucero puntual que elijas: te los detallamos al cotizar, y también podés consultar la nota sobre documentación para viajar al exterior. Ante cualquier duda, escribinos o consultá con la naviera.

El voucher es el comprobante que acredita tu reserva confirmada (hotel, traslados, excursiones, según el paquete) y es lo que presentás en destino para hacer uso de los servicios. Lo recibís por email una vez que el pago está confirmado, generalmente unos días antes del viaje.

Te dejamos un contacto de referencia antes de salir de viaje para cualquier imprevisto con los servicios reservados. Para emergencias médicas o similares, se gestiona a través del seguro de viajero, si el paquete lo incluye o si lo contrataste por separado.

Depende del paquete y del destino: en algunos viene incluido y en otros se puede sumar aparte, algo que recomendamos especialmente para destinos fuera de Latinoamérica. Te lo aclaramos siempre al cotizar, para que decidas con la información completa.

Sí — los paquetes publicados son una selección, pero no son todo lo que se puede armar. Contanos qué tenés en mente desde el cotizador o el formulario de contacto y te proponemos opciones a medida.

Sí. Los paquetes publicados son una base que podemos ajustar a tus necesidades o requisitos puntuales: por ejemplo, cambiar las fechas o la cantidad de noches, elegir otra categoría de hotel, sumar excursiones o traslados, o modificar el itinerario. Los cambios dependen de la disponibilidad y de las condiciones de cada mayorista, y pueden modificar el precio final, que te confirmamos antes de reservar.

Contanos qué necesitás desde el cotizador o el formulario de contacto y lo armamos juntos.

Sí, se arman propuestas para viajes en pareja, en familia, entre amigos o en grupo, incluyendo ocasiones especiales. Cada caso se cotiza de forma personalizada según cantidad de personas, fechas y presupuesto.

Depende de la aerolínea, del destino y del tipo de mascota. Cada aerolínea tiene sus propias condiciones (si puede viajar en cabina o en bodega, tamaño y peso permitidos, tipo de transportín) y cada país exige sus propios requisitos sanitarios. En Argentina, la documentación suele gestionarse ante el SENASA, un trámite que conviene iniciar con tiempo. Además, muchos alojamientos y servicios no admiten mascotas.

Consultanos antes de reservar para revisar si tu viaje lo permite, y confirmá las condiciones con la aerolínea.

Podés escribir desde el formulario de contacto o el cotizador de este sitio, o por Instagram. Las consultas se responden a la brevedad.